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ハーブオイル33+7 ロールオン 一部ロール部分の割れについて [無償交換]

ハーブオイル33+7 ロールオン 一部ロール部分の割れについて [無償交換]

この度、弊社が輸入し、当店およびコスメキッチン/ビープル バイ コスメキッチン 様から販売しているハーブオイル33+7 ロールオンにつきまして、下記の製造ロットの一部製品について、ロール部分のプラスチックにひび割れが生じており、肌を傷つける恐れがあることが判明しました。

弊社としましては、製品の安全性確保を第一と考え、ひび割れのない検品済みの商品と交換させて頂くことと致しました。お客様には多大なご迷惑、ご心配をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。

対象商品をご使用中のお客様におかれまして、同様の現象が見られる場合は無償交換をさせていただきます。誠にお手数ですが、下記のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

<対象商品> ハーブオイル33+7 ロールオン
<対象製造ロット番号> 201601
*製造ロット番号は外箱の側面およびボトルに印字されています。

<原因>
製造工程についてロール部分の埋め込みの際、ボトルがわずかに垂直でなかったために埋め込み作業に機械がプラスチック部分に触れてしまい破損が生じました。

<改善・対処>
ロール埋め込み作業時にボトルに傾きがないかをチェックする項目を追加し、同様の事象が起きないようにします。

この件につきまして、ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡ください。

<お問い合わせ先>

スターティス カスタマーサポート係
TEL/ 03-6721-1604 受付時間 10:00-19:00 (定休: 火、日)
MAIL/ info@nahrin.jp